Política de Cancelación
Entendemos que pueden surgir imprevistos, y queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso, hemos implementado una política de cancelación flexible para ofrecerte la mayor comodidad posible.
Cancelación dentro de las primeras 24 horas:
Si deseas cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, podrás hacerlo sin cargos adicionales.
Cancelación después de 24 horas:
Pasado este plazo de 24 horas, la cancelación de tu pedido es posible, pero se aplicará una tarifa de 4,99€ para cubrir los costos relacionados con la preparación y personalización de los productos.
Importante: Los productos personalizados o creados especialmente para ti no pueden cancelarse sin costo alguno después de las 24 horas, ya que se consideran artículos únicos.
Cálculo del plazo de cancelación:
La hora de la compra es la referencia para determinar las 24 horas. El plazo de 24 horas comienza a partir del momento en que se realiza la compra. Además, para cualquier solicitud de cancelación, tomaremos en cuenta la fecha y hora del primer correo electrónico que nos envíes para informarnos de tu deseo de cancelar.
Si no respondemos de inmediato a tu correo electrónico, no te preocupes, lo que cuenta es la fecha y hora del primer correo que enviaste para notificarnos.
Procedimiento de cancelación:
• Si deseas cancelar tu pedido, por favor, contacta con nosotros rápidamente por correo electrónico o teléfono.
• Para cualquier solicitud de cancelación después de 24 horas, te explicaremos los cargos y el procedimiento para aplicarlos a tu pedido.
Te agradecemos por tu comprensión y estamos a tu disposición para cualquier duda. Hacemos todo lo posible para ofrecerte una experiencia agradable y satisfactoria.