Política de reembolso

Los clientes disponen de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución o un reembolso, de acuerdo con la normativa sobre venta a distancia.

Para realizar una solicitud de devolución, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a store-corazon.joya@outlook.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Los productos deben devolverse en su estado original y sin usar, en su embalaje original si es posible.

Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado durante el pedido, en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.

Los pedidos que sean objeto de una disputa o una retrocarga (chargeback) abierta a través de PayPal se tramitan exclusivamente a través de la plataforma PayPal hasta el cierre del expediente.

Nos comprometemos a tratar cada solicitud con equidad y transparencia.