Preguntas frecuentes (FAQ)

Version espagnole : ❓ Preguntas frecuentes (FAQ) – Corazón Joya

🕒 ¿Cuánto tiempo tarda el envío de mi pedido? Necesitamos de 2 a 4 días laborables para procesar su pedido. La entrega generalmente tarda de 7 a 14 días laborables, dependiendo de su región.

🌍 ¿Realizan envíos a todo el mundo? Sí, enviamos nuestras joyas a todo el mundo.

🔍 ¿Recibiré un número de seguimiento? ¡Por supuesto! Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico en un plazo de 3 días laborables. Si no lo recibe, contáctenos en: 📩 store-corazon.joya@outlook.com

📦 Faltan artículos en mi pedido, ¿qué ha pasado? Algunos artículos pueden ser enviados por separado desde diferentes almacenes. No se preocupe: el resto de su pedido llegará muy pronto.

❌ He recibido un producto dañado, ¿qué debo hacer? Lamentamos sinceramente este incidente. Envíenos una foto del producto dañado a: 📩 store-corazon.joya@outlook.com Le enviaremos inmediatamente un artículo de reemplazo de forma gratuita.

⏳ Aún no he recibido mi pedido, ¿por qué está tardando tanto? Las entregas internacionales a veces pueden retrasarse en la aduana. Le recomendamos verificar el estado a través de su número de seguimiento. En caso de duda, escríbanos a: 📩 store-corazon.joya@outlook.com

💸 ¿Tienen una política de reembolso? Sí. Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a su compra, siempre y cuando el artículo no esté en oferta y se encuentre en perfectas condiciones. Consulte nuestra Política de devoluciones y cambios para más detalles.