Devoluciones y cambios
Nuestra política de devoluciones es de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
Quedan excluidos del derecho de devolución algunos artículos, en particular los bienes perecederos (ej. : alimentos, flores, periódicos o revistas).
Otros artículos excluidos de la devolución:
• Tarjetas de regalo
• Software descargable
• Ciertos productos de salud e higiene personal
Para procesar su devolución, se requiere un comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido).
Por favor, no devuelva el producto al fabricante.
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si su reembolso es aprobado, se efectuará automáticamente en el método de pago original en los días siguientes.
Reembolsos tardíos o faltantes Si aún no ha recibido su reembolso:
1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.
2. Contacte al emisor de su tarjeta (el crédito puede tardar unos días).
3. Contacte a su banco (puede haber plazos de procesamiento internos). Si después de estos pasos todavía no ve el reembolso, contáctenos: 📩 store-corazon.joya@outlook.com
Cambios Reemplazamos artículos únicamente si están defectuosos o dañados. Si desea cambiar su artículo por el mismo modelo, escríbanos a: 📩 store-corazon.joya@outlook.com
Envío de la devolución Antes de cualquier envío, contáctenos primero: le enviaremos una etiqueta de devolución. 📦 Los gastos de devolución son gratuitos para usted.